インターネット プロバイダ

インターネット接続サービス全般へのご質問

• 帯域制限はされて無いでしょうか？
• プロバイダ規模としては大きくないようですが大丈夫でしょうか？
• 利用後のコース変更は可能でしょうか？
• NTT西日本フレッツ光プレミアムには対応されないのでしょうか？
• AIR-EDGE、FOMA定額の接続サービスはオプション提供されないのでしょうか？
• メールサービスのウィルスチェック機能はどのようなものでしょうか？
• IP電話サービスは提供されていないのでしょうか？
• メールの送信が出来ないのですがどうすれば良いでしょうか？
• メールが届かない（遅れて届く）のですがどうしてでしょうか？

お申込全般へのご質問

• プロ向けコースについて教えてください
• 支払はカードにしたいのですが
• すぐに使えると言うことですが本当ですか？
• フレッツ回線を持っていないのですが
• 最低利用期間、違約金などは有るのでしょうか？
• どのサービスが利用できますか？
• どこで利用できますか？
• NTTの「お客さまID」が分からないのですが、どうすればよいでしょうか？
• 手持ちのNTTレンタルルータ（HGW）は、v6Neo、v6Direct/固定IP1に使えますか？

ご利用期間中でのご質問＆回答

• 住所変更やコース変更の場合の手続きを教えてください
• 退会（解約）の手続きを教えてください
• アカウント情報が分からなくなってしまったのですが
• お客様番号はどのような番号ですか
• 支払カードを変更をしたいのですが
• 速度が遅いのですが解決方法を教えてください
• 固定IPアドレスの変更をお願いできませんか
• ポート開放の通信が動かないのですがどうしてですか
• 転居、回線変更後に接続出来なくなりました
• IPoEコースのルータ変更手続について教えて下さい

お支払についてのご質問＆回答

• 支払方法の変更はどうすればよいでしょうか？
• 領収証/請求書が欲しいのですが
• 支払期限内に支払を忘れてしまったのですが
• 身に覚えの無い返金があったのですが
• 解約後、カード引落が止まっていないのですが
• カードキャンセル処理後に返金がまだないのですが
• 適格請求書（インボイス）はどのように提供されますか？

上記の回答に含まれない不明点が御座いましたらお問い合せフォームからお問い合せ下さい。