インターネット接続サービス全般へのご質問＆回答
Q:メールが届かない（遅れて届く）のですがどうしてでしょうか？
A:ほとんどの場合、サーバー側メールボックス容量不足です。メールソフトの設定変更で解決可能です。
弊社割当のメールサービスは標準で20MBです。しかし、実際には別途SPAM学習用の作業領域が消費されるのでもう少し少なくなります。
メールが届かないというお問い合せの場合の多くは、メールを大量に受け取っていたり、実はメール設定に詳しい方の場合が多く、メール設定変更されている方が多いようです。
メールが届かないという現象のほとんどの原因は、お使いのメールソフトにおいて「受信済みメールをサーバーに置く」という設定をされているお客様で、サーバーに保管している期間が長い方ほどこの障害になる可能性が高いです。設定について心当たりは有りませんか？
お使いのメールソフトの「受信済みメールをサーバーに置く」のような設定の部分を見直し、受信後すぐに削除や、受信後1日で削除など変更いただくことで多くの場合解決します。まずは、ご確認の上、修正して受信してみて下さい。設定変更後受信して、10分程度（適当な時間）して再度受信すれば届いているはずだったメールが新着メールとして確認できるかもしれません。
最後にOutlookExpressを使っている場合の設定変更箇所について示しておきます。弊社Outlook
ExpressのOP25B対応設定のページの一番下の項目５）「インターネットアカウントのプロバティ」画面／詳細設定 画面の中に、
配信
□サーバーにメッセージを置く(L)
が有ります。サーバーにメッセージを置かない（上記ページのようにチェックボックスを外す）設定にしていただければ改善するはずですし、すぐに消したくない場合にはメッセージを1日置くなどにしてみても良いでしょう。
メールソフトの設定変更ポイントは
- メール受信時にサーバーにメッセージを残す設定の見直し・再設定
です。
上記で改善されない場合には、別の問題の可能性が高いです。弊社障害、メンテナンスページを見てメンテナンス中や障害情報に該当が有る場合には復旧までお待ち下さい。
上記に該当しない場合は個別の障害の可能性が御座いますので、お手数をおかけ致しますが、ユーザー問い合わせのページよりメールが遅れて届く旨の問い合わせを頂ければ、1営業日程度で、調査、対応させて頂きます。
